Chính sách Riêng tư

Hợp tác xã Nông dược hữu cơ Chân Trời Mới cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập hoặc mua hàng trên website của Hợp tác xã.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng chính xác, nhanh chóng;
Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết và phản hồi yêu cầu, thắc mắc;
Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi và dịch vụ mới;
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng;
Địa chỉ email (nếu có);
Thông tin thanh toán (trong trường hợp chuyển khoản hoặc giao dịch online);
Dữ liệu hành vi truy cập như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị (nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng).

3. Phương thức thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khi quý khách:

Đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website;
Liên hệ qua hotline, email hoặc fanpage;
Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc phản hồi dịch vụ.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng. Hợp tác xã không chia sẻ, bán, hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Hợp tác xã trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá bỏ dữ liệu.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn an toàn, tránh truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích nghiệp vụ.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Yêu cầu cung cấp thông tin về mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin sai lệch;
Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân;
Gửi khiếu nại nếu phát hiện hành vi vi phạm quyền riêng tư.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Khi cần thiết để thực hiện giao hàng, thanh toán hoặc dịch vụ bảo hành (với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán);
Khi có sự đồng ý cụ thể từ phía khách hàng.

9. Thay đổi Chính sách Riêng tư

Hợp tác xã có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.