Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Quý khách hàng thân mến, dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại Hợp tác xã Nông dược hữu cơ Chân Trời Mới. Nếu quý khách cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua hotline 0815 669 111 để được hỗ trợ nhanh nhất.

1. Làm sao để đặt hàng?

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, nhấn “Thêm vào giỏ hàng” và điền thông tin giao nhận. Ngoài ra, quý khách có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc fanpage chính thức của Hợp tác xã.

2. Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Không bắt buộc. Quý khách có thể đặt hàng nhanh mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, khi có tài khoản, quý khách sẽ được lưu thông tin mua hàng, theo dõi đơn hàng và nhận các ưu đãi thành viên.

3. Hợp tác xã giao hàng bằng hình thức nào?

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express để giao hàng toàn quốc. Riêng khách hàng tại Phú Thọ có thể nhận hàng trực tiếp tại showroom hoặc được giao tận nơi.

4. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Khu vực nội tỉnh Phú Thọ: 1–2 ngày làm việc
Khu vực miền Bắc: 2–4 ngày làm việc
Khu vực miền Trung và miền Nam: 3–6 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết hoặc khoảng cách địa lý.

5. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, nhãn mác, số lượng) trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hại hoặc sai mẫu mã, vui lòng từ chối nhận và liên hệ hotline để được xử lý ngay.

6. Nếu hàng bị lỗi, tôi có được đổi/trả không?

Có. Hợp tác xã áp dụng chính sách Đổi trả & Hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.

7. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD);
Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn khi đặt hàng;
Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán an toàn (nếu có hỗ trợ).

8. Làm sao để biết sản phẩm là chính hãng và an toàn?

Tất cả sản phẩm của Hợp tác xã Nông dược hữu cơ Chân Trời Mới đều được sản xuất theo quy trình hữu cơ chuẩn, có chứng nhận kiểm định chất lượng và tem nhãn rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng hóa chất độc hại trong suốt quá trình sản xuất và bảo quản.

9. Tôi muốn mua số lượng lớn để làm đại lý, phải làm thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hợp tác xã qua hotline 0815 669 111 hoặc email để được cung cấp bảng giá sỉ, chính sách chiết khấu và hỗ trợ hợp tác phân phối.

10. Hợp tác xã có cửa hàng trưng bày không?

Có. Quý khách có thể đến showroom của chúng tôi tại địa chỉ:

Số nhà 211, đường Trần Hưng Đạo, phường Hoà Bình, tỉnh Phú Thọ
Giờ làm việc: 8h00 – 17h00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

11. Tôi muốn góp ý hoặc phản hồi về sản phẩm thì làm thế nào?

Rất hoan nghênh ý kiến đóng góp từ quý khách! Hãy gửi phản hồi qua hotline 0815 669 111, Fanpage, hoặc website: htxchantroimoi.vn chính thức của Hợp tác xã. Chúng tôi luôn lắng nghe để cải thiện chất lượng phục vụ tốt hơn.

Hợp tác xã Nông dược hữu cơ Chân Trời Mới trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!